أطلقت الحكومة البريطانية “ميثاق ركاب الطيران” يوم الأحد لمساعدة الركاب على معرفة حقوقهم عندما يواجهون مشاكل في المطارات بعد الاضطراب الواسع الذي شهده هذا العام
تسببت الطوابير الطويلة والرحلات الملغاة بسبب نقص الموظفين في حدوث فوضى في بعض الأحيان ، مما دفع شركات الطيران إلى تقليص جداولها حيث تكافح الصناعة لمواكبة الزيادة في الطلب بعد جائحة كوفيد-19
قالت الحكومة إن الميثاق الجديد سيساعد الركاب على معرفة ما يجب فعله إذا واجهتهم عمليات إلغاء أو تأخير أو فقدان أمتعة ، مع توجيهات حول كيفية تقديم شكوى إذا شعروا أنهم عوملوا بشكل غير عادل
“الركاب يستحقون خدمات موثوقة ، وأن يحصلوا على تعويض مناسب إذا لم تسر الأمور كما هو مخطط لها ، والمشاهد الفوضوية التي رأيناها في المطارات غير مقبولة
.” وقال وزير النقل جرانت شابس:”سيساعد الميثاق الجديد على منح ركاب المملكة المتحدة راحة البال فيما يتمتعون بحرية متجددة للسفر ، سواء لقضاء العطلات أو للعمل أو لزيارة أحبائهم
في الشهر الماضي ، نشرت الحكومة خطة دعم من 22 نقطة لتجنب المزيد من الاضطراب ، بما في ذلك مطالبة شركات الطيران بتشغيل جداول صيفية “واقعية” والتعهد بتسريع الفحوصات الأمنية. وقالت إن هذه تتم معالجتها الآن في “وقت قياسي
